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雅迪電動車行業首家榮膺國度台湾“售后服務星級認證”|九牛娛樂城

繼草擬《商品售后服務評估系統》國度規范、“中國質量萬里行”天下產物質量、服務質量雙中意樹模單元以后,近日,雅迪依附賡續立異的服務,再次以行業首家的身份,榮獲國度“售后服務星級認證”,為行業樹立了新的服務標桿。
2010年9月1號、2號兩天,五洲天宇認證中央的專家對公司售后服務系統的企業層、履行層、客戶層進行了周全的認證檢察,顛末考核雅迪公司的各項規范均已經到達了國度的要求。
10月尾授與雅迪科技“服務系統認證證書”。
據悉,雅迪科技是電動車行威力彩 一四業現在獨一一家獲售后服務星級認證證書的企業,與服裝行業的“紅豆”以及冰箱行業的“美的”共享此殊榮。
這充沛彰顯雅迪在電動車行業的領軍位置,同時也顯示了國度權勢巨子機構及泛博花費者對雅迪公司完美的售后服務系統、高質量的售后服務程度的一定。
以服務樹品牌
作為中國電動車行業領軍企業,短暫以來,雅迪科技在克意尋求產物研發設計、品格立異生長的同時,積極讓泛博客戶享用到雅迪的優質服務。
秉持“微笑、敏捷、樸拙、乖巧、業余”的服務理念,雅迪科技一向保持以市場為導向、以服務求生長威ㄌ彩,努力開鋪“車管家567”服務品牌設置裝備擺設,更在行業內領先確立2000多家抽象同一的星級服務站,盡力打造雅迪的便捷、知心、業余的服務品牌,為用戶繼續制造代價。
在打造品牌競爭上風的進程中,雅迪把服務與產物放在了平等緊張的策略位置,13年來,雅迪科技賡續在服務模式、治理理念、流程規范上索求立異,完美服務系統設置裝備擺設,優化服務信息平臺,提高服務效率,致力于為客戶供應規范化、業余化、多元化的一站式售后服務,讓更多用戶在享用雅迪科技高品格服務的同時,完成著本身代價的制造與晉升,竭力完成“服務零投訴,讓客戶100%中意”的服務方針。
服務內容與方式日益完整
雅迪科技從客戶的需求角度登程,在做好根基性服務事情同時,更注意立異特點服務事情。
1、按期在天下開鋪“服務萬里行”大范圍售后運動
雅迪每年按期在天下規模內開鋪大范幾個圍“服務萬里行”運動,經由過程服務進社區、服務下鄉,歸訪老客戶,實施調換燈膽、剎車蹄塊、電動車尾牌等十項收費點檢頤養服務。
自2009年啟動以來,運動就遭到了天下經銷商以及用戶的贊美以及迎接,對雅迪品牌設置裝備擺設起到了很好的增進作用,同時對整車的販賣也有了很大水平上的提高。
二、推出“VIP”增值服務
依據客戶的特性及共性化需求,老用戶可參加雅迪VIP會員,憑智能卡享用一年的優惠,如獲五瓶雅迪原廠機油,收費洗車、頤養、電池充電、充氣、拖車等。
3、完美服務培訓系統
公司在輔助經銷商開鋪運動的同時,也重在造就經銷商的服務意識,教授商家服務的履歷,在天下規模內努力開鋪服務營銷培訓。
行業首家興辦了“營銷商學院”,并配備了業余的培訓師與手藝技師,按期舉行手藝服務職員及客戶操盤手培訓班,教授業余手藝學問以及裝備的操作、培修、頤養及故障處置等技巧,同時,依據客戶的需求,不按期構造開揭示場手藝培訓引導運動。
現在已經經勝利開鋪安徽蒙城、河南林州、江蘇沛縣等地開鋪服務營銷實戰培訓。
三大類服務充沛知足了客戶不同條理的服務需求,讓客戶在接收服務的進程中體驗樂趣與感觸感染代價的晉升。
服務方式上,雅迪科技充沛思量客戶的風俗并結合當代化信息手藝手腕,搭建起多渠道平面式客戶溝通收集。
行業內首推400、1010服務呼鳴中央治理,即時為客戶供應征詢、故障定位、故障清除等服務,并配備業余的客服職員及手藝工程師接聽解答;
確立用戶檔案治理體系,守舊傳真、短服氣務、售后服務公用郵箱等,針對客戶以德律風、郵件、傳真或者短信的情勢提交的服務征詢與看法,由專人進行處置;
按期更新公司網站裝備培修頤養專欄,為客戶供應有用參考。
經由過程完美的服務,讓客戶無論身在何處,都能享用到雅迪的2017發票7 8月“便捷、知心、業余”服務。
服務網點日臻完美
為提高服務實時性,同時最大限度知足客戶對不同服務的需求,六劃的字雅迪科技在服務網點規劃與設置裝備擺設上盡心盡力,開鋪了玖都“1368金牌服務工程”,在行業內領先確立2000多家抽象同一的星級服務站。
現在,雅迪服務網點數目繼續增加,地區籠罩的廣度與深度賡續擴展,網點配置更趨合理完美。
精心打造服務團隊
讓客戶享用優質服務,離不開一支業余、敬業、戰斗力實足的團隊。
恒久以來,雅迪科技一向致力于“金牌”服務團隊的打造。
現在,雅迪服務職員約500人,業余服務技師100多人,大部門領有機器類及相關業余大專及以上學歷,天資、手藝過硬,100%顛末體系化業余培訓并經由過程嚴厲測驗,持證上崗。
誠信、自動、高效、業余、精細是中聯服務團隊的履行原則,另外,作為雅迪科技抽象的代表,服務團隊著裝、儀容、用語、舉動規范實行嚴厲同一,客戶無論何時何地都能享用到雅迪專心、業余、高效的服務。
服務永無止境,雅迪將進一步完美售后服務系統設置裝備擺設,從每一個渺小的地方做起,周全做到“所有只為顧客中意”,在天下電動車行業樹立短暫的范例,用好“售后服務”這張王牌,領跑行業服務進級。
消息鏈接:
《中華人平易近共以及國認證承認條例》規則,我國的認證分“治理系統、服務、產物”三類。
經國度商務部保舉,國度認監委答應,北京五洲天宇認證中央業余從事服務類認證——售后服務評估系統認證,這是現在為止,國際海內的首家以及獨家售后服務認證機構。 相關暖詞搜刮:王美華,王茂林,王莽嶺,王碼五筆98版,王碼五筆86版

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